Si su pedido aún no ha sido empacado, contáctenos de inmediato con su número de pedido y la dirección corregida. Una vez que su pedido haya sido empacado para su envío, no podremos realizar ningún cambio, por lo que le pedimos que revise cuidadosamente sus datos de envío al finalizar la compra. No somos responsables de entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra. Los cambios de dirección solo se confirman una vez que reciba un correo electrónico de confirmación de nuestro equipo; simplemente enviarnos un correo electrónico no garantiza que el cambio se haya realizado a tiempo.

Es normal que el seguimiento no se actualice durante unos días, especialmente una vez que un paquete pasa la aduana o está en tránsito entre países. Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se envió su pedido sin movimiento en el seguimiento, envíenos un correo electrónico a kpopitworldwide@gmail.com con su número de pedido y lo investigaremos.

Las empresas de transporte a veces marcan un paquete como entregado antes de que se haya dejado físicamente. Por favor, espere hasta 24 horas después de que aparezca el estado "entregado". Si aún no ha llegado después de ese tiempo, contáctenos en kpopitworldwide@gmail.com y le ayudaremos a investigar.

Realizamos envíos a EE. UU., Canadá y Europa. Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío

Dependiendo de las normativas de importación de su país, pueden aplicarse tasas aduaneras o aranceles de importación adicionales en el momento de la entrega, los cuales son responsabilidad del cliente.

Esto suele deberse a un error tipográfico en la dirección de correo electrónico al finalizar la compra. Envíenos un correo electrónico a kpopitworldwide@gmail.com con su nombre, número de teléfono y los artículos que compró, y localizaremos su pedido.

Contáctenos lo antes posible a kpopitworldwide@gmail.com con su número de pedido. Solo podemos cancelar o modificar pedidos que aún no hayan sido procesados por nuestro equipo de logística; una vez que un pedido se envía, no podemos realizar cambios.

Sí. Todos los álbumes, lightsticks y mercancía vendidos en Kpopit son 100 % auténticos, productos con licencia oficial obtenidos directamente de Corea.

Sí. Visita nuestra página de Pedidos al por Mayor para enviar una solicitud con los artículos y cantidades que te interesan, y nuestro equipo te hará llegar una cotización personalizada.